Condiciones generales

 

PREÁMBULO

Estas condiciones se concluyen, entre, por una parte “ferrotecnia.es” con domicilio en la calle Antonia María de Oviedo número 20, 01007 Vitoria, de ahora en adelante denominada "FERROTECNIA" y, por otra parte, las personas que desean efectuar una compra mediante la página web : http//www.ferrotecnia.es de ahora en adelante denominadas " el usuario".

La expedición de los pedidos se efectuará en la Península, Baleares y archipiélago Canario.

Las partes acuerdan que sus relaciones serán reguladas exclusivamente por el presente contrato.

Si una condición viniera a faltar, se la consideraría regulada por los usos y costumbres en vigor en el sector de la venta a distancia según las normas del código profesional de la Asociación de Venta a Distancia.

ARTÍCULO 1 - OBJETO

Las presentes condiciones tienen por objeto definir las modalidades de venta entre FERROTECNIA y el usuario, del pedido a los servicios, pasando por el pago y la entrega. 

 Estas condiciones regulan todas las etapas necesarias para realizar el pedido y garantizan el seguimiento de este pedido entre las Partes Contratantes.

ARTÍCULO 2 - PEDIDO

El usuario puede pasar su pedido por medio de los siguientes dispositivos:
- A partir del catálogo impreso de productos.
- Directamente a partir de las fichas de producto presentadas en el Website.
Para pasar su pedido el usuario deberá facilitar cierto tipo de Informaciones:
- Proporcionando su número de cliente, en caso de que ya sea cliente, que le es estrictamente personal.
- Completando enteramente los espacios en blanco de la orden de pedido en línea.
En caso de ser un nuevo cliente, el número de cliente le será otorgado por los servicios de Ferrotecnia.es  tras el primer pedido.

El hecho para el usuario de pasar el pedido equivale a la aceptación plena y entera de los precios, de la descripción de los productos a la venta y de las condiciones generales de venta, que serán las únicas aplicables al contrato así concluido.

Todo conflicto sobre este último punto se resolverá con la posibilidad de un posible cambio y de la aplicación de las garantías abajo mencionadas.

La sociedad FERROTECNIA tramitará los pedidos siempre que los artículos estén disponibles.

A falta de disponibilidad del producto FERROTECNIA se compromete a informar cuanto antes al usuario.

ARTÍCULO 3 - ENTREGA

La entrega de los pedidos se efectuará en la dirección indicada por el usuario al hacer el pedido.

Entrega a domicilio: en caso de ausencia, FERROTECNIA remitirá un aviso con un número de teléfono para concertar la entrega con el transportista privado o con correos.

Los paquetes no pueden entregarse fuera del territorio nacional.

FERROTECNIA se compromete a entregar los artículos encargados con la mayor brevedad posible.

Los plazos medios observados para la entrega de los artículos disponibles son aproximadamente de 2 días laborables.

Para el seguimiento de un pedido en curso, el usuario puede llamar al servicio de atención al cliente al número siguiente : 945 292 091 de lunes a viernes de 8 a 13 horas y de 15 a 18 horas.

ARTÍCULO 4 - PAGO

FERROTECNIA propone al usuario varias modalidades de pago:

 

  • Con tarjeta bancaria (Visa, Mastercard, 4B y Tarjeta 6000)
  • Con Paypal
  • Con transferencia bancaria
  • Contra-reembolso: pago en efectivo al recibir el paquete. Tiene un sobre-coste variable.

 

El adeudo en cuenta del usuario se efectuará al expedir los artículos disponibles.

En caso de productos agotados, el adeudo en cuenta del usuario se limitará a los productos efectivamente enviados.

ARTÍCULO 5 - PRECIOS

Los precios indicados no incluyen el IVA y son precios netos para la venta en Canarias, Ceuta y Melilla aplicándose sobre los mismos, los correspondientes impuestos indirectos que resulten de aplicación. Los precios deben entenderse en euros.

Los precios que se aplicarán son los vigentes en el momento de validar la compra.

ARTÍCULO 6a - GARANTIAS

Cualquier artículo puede ser intercambiado o reembolsado excepto los productos que llevan una mención contraria.

Los gastos de transporte originados por el intercambio o por la devolución por insatisfacción por parte del cliente correrán a cargo del usuario.

Si el cambio o la devolución se debieran a un error por parte de los servicios de FERROTECNIA, FERROTECNIA reembolsaría los gastos de porte pagados.

ARTÍCULO 6b - DERECHO DE DESISTIMIENTO

El comprador dispondrá de 14 días desde el día de la entrega del paquete para desistir del contrato sin penalización alguna y sin indicación de los motivos.

Si el importe del nuevo pedido es superior al importe de los artículos que devuelve, el usuario tendrá que abonar la diferencia.

En caso contrario, si el importe del nuevo pedido es inferior al importe inicial, y si el usuario ha pagado en efectivo o con tarjeta bancaria, FERROTECNIA reembolsará la diferencia mediante un cheque o transferencia bancaria.

En caso de una solicitud de reembolso de un artículo acordado gratuitamente, con precio reducido o debido a una oferta especial FERROTECNIA reembolsará parte de su valor comercial y no su totalidad.

FERROTECNIA no acepta las devoluciones enviadas a portes debidos o contra-reembolso.

En todos los casos, toda solicitud de cambio o de devolución tendrá que efectuarse por Correos a la dirección: FERROTECNIA Antonia María de Oviedo nº20, 01007 Vitoria, sin olvidar indicar las referencias de los artículos devueltos y las razones de la devolución.

Se someten todos los artículos a una garantía contractual, la cual no impide la garantía legal.

Si una vez realizado el pedido mediante Internet, el cliente decide resolver el contrato, será suficiente con que se identifique de manera clara con su nombre completo, nº de cliente, fecha en la que ha efectuado su compra e importe de la misma mediante un e-mail, a la siguiente dirección de correo electrónico info@ferrotecnia.es o un fax al 945.292.265 o una llamada telefónica al 945.292 091.

ARTÍCULO 7 - FIRMA Y PRUEBA

El usuario que no dispone de un número de cliente tendrá que seguir un procedimiento de inscripción que le permitirá obtener su número de cliente.

Este número es estrictamente personal.

La indicación en línea del número de la tarjeta bancaria y la validación final del pedido constituirán la prueba del pedido de acuerdo con las disposiciones legales y permitirán la exigibilidad de las sumas que figurarán en la orden de pedido.

Esta validación vale como firma y aceptación de todas las operaciones efectuadas sobre el Website.

ARTÍCULO 8 - RESPONSABILIDAD

Para todas las etapas de acceso al Website, del proceso de pedido, a la entrega o a los servicios posteriores, la sociedad FERROTECNIA sólo tiene una obligación de medio.

La sociedad FERROTECNIA excluye toda garantía y cualquier responsabilidad por los inconvenientes o daños inherentes a la utilización de la red Internet, en particular, una ruptura del servicio, una intrusión exterior o la presencia de virus informáticos, o de todo hecho calificado de fuerza mayor por la jurisprudencia.

ARTÍCULO 9 - TRATAMIENTO DE DATOS DE CARACTER PERSONAL

En FERROTECNIA estamos especialmente preocupados por la seguridad y por garantizar y proteger la privacidad de los datos aportados por nuestros clientes. Además de los mínimos establecidos por la legislación, la recogida y tratamiento de los datos se efectúan bajo niveles de seguridad que impiden la pérdida, manipulación de los datos o accesos no autorizados.

En cumplimiento de lo dispuesto en la Ley 15/1.999, del 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, te informamos que todos los datos que nos proporciones a través de la orden de pedido y/o  la solicitud de catálogo serán incorporados en una base de datos propiedad de FERROTECNIA, con la finalidad de poder gestionar la solicitud o los pedidos y su cobro y, asimismo para remitirte información sobre productos y servicios comercializados por FERROTECNIA.

Tu consentimiento para recibir información sobre productos comercializados por FERROTECNIA se entenderá prestado de forma manifiesta e inequívoca mediante la comunicación de tus datos a FERROTECNIA. Estos envíos publicitarios podrán realizarse por cualquier medio, incluyendo sistemas de llamada automáticas a través de servicios de telecomunicaciones sin intervención humana: mensajes SMS, MMS y correo electrónico. Salvo que específicamente se establezca lo contrario, se considerará necesario completar todos los datos requeridos en los formularios y cupones que encontrarás en esta web. En el caso de no suministrar todos los datos estimados como necesarios, FERROTECNIA podrá, dependiendo del caso, no cursar tu pedido.

En cualquier momento podrás ejercer el derecho de acceso, rectificación, cancelación y, en su caso, manifestar tu deseo de NO recibir ningún tipo de publicidad. Para ello, puedes:

O bien enviar una comunicación escrita a FERROTECNIA (ref LOPD), Antonia María de Oviedo, nº20, 01007 Vitoria adjuntando una fotocopia de tu DNI o bien enviar un mensaje a info@ferrotecnia.es con el asunto LOPD y indicando en el mensaje tu nombre/apellidos y número de cliente junto con la(s) frase(s) NO QUIERO RECIBIR PUBLICIDAD.

ARTÍCULO 10 - PROPIEDAD INTELECTUAL

Todos los elementos del Website www.ferrotecnia.es, que sean visuales o sonoros, incluida la tecnología subyacente, están protegidos por el derecho de autor, de marcas o de patentes.

Todos estos elementos son de propiedad exclusiva de la sociedad FERROTECNIA.

El usuario que dispone de un Website Internet y que desea colocar, para su uso personal, un vínculo que envíe directamente al Website www.ferrotecnia.es, tiene que pedir obligatoriamente la autorización a la sociedad FERROTECNIA.

En este último caso no se tratará de un convenio implícito de afiliación.

En cambio, todo vínculo reenviando al Website www.ferrotecnia.es y utilizando la técnica del framing o del in -Line linking está formalmente prohibido.

En todo caso, cualquier vínculo, incluso tácitamente autorizado, será retirado bajo previa petición de la sociedad FERROTECNIA.

ARTÍCULO 11 - ACUERDO TOTAL

Las presentes condiciones de Venta constituyen el acuerdo total entre las partes referentes.

En el supuesto de que una de las cláusulas del presente contrato fuera nula de pleno derecho, por un cambio de legislación, de normativa o por una sentencia de justicia, esto no afectaría al resto de los artículos del presente contrato.

ARTÍCULO 12 - DURACIÓN

Las presentes condiciones se aplican durante toda la duración de puesta en línea de los servicios ofrecidos por la sociedad FERROTECNIA.

ARTÍCULO 13 - PRUEBA

Los registros informatizados, conservados en los sistemas informáticos de sociedad FERROTECNIA y de sus socios en condiciones razonables de seguridad, se considerarán como una prueba de las comunicaciones, de los pedidos y pagos producidos entre las partes.

ARTÍCULO 14 - CONSERVACIÓN Y ARCHIVADOS DE LAS TRANSACCIONES

El archivado de los pedidos y las facturas se efectúa sobre un soporte fiable y duradero para corresponder a una copia fiel y duradera.

ARTÍCULO 15 - LEY APLICABLE Y COMPETENCIA

Las condiciones presentes se regirán por la ley española.

Para la resolución de cualquier duda, discrepancia o divergencia que pudiera suscitarse en el cumplimiento e interpretación del presente Contrato, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales de la ciudad correspondiente.